Pengantar
Selama dua dekade terakhir organisasi telah melihat pergeseran mendasar dalam gaya manajemen. Peran menjadi lebih berorientasi pelanggan dan berbasis pengetahuan dengan kebutuhan untuk bekerja sebagai sebuah tim.
Hal ini telah mengakibatkan individu yang memiliki otonomi yang lebih secara keseluruhan, bahkan pada tingkat yang cukup rendah dalam organisasi.
Hal ini telah menciptakan budaya organisasi yang kurang otokratik dengan hanya beberapa tingkat manajemen. Sifat organisasi tersebut
memiliki diperbolehkan mereka dengan keterampilan
sosial yang sangat berkembang untuk menjadi sesukses orang-orang yang berprestasi secara akademis. Timeline sejarah 'sosial atau emosional kecerdasan 'menunjukkan ini bukan konsep baru, tapi
satu yang dari waktu ke waktu memiliki kesepakatan umum diperoleh sebagai elemen kunci keberhasilan di tempat kerja. Kecerdasan emosional dapat disingkat (EI), dan
juga dapat disebut Emotional Quotient sebagai
(EQ
Para psikolog Salovey
dan Mayer awalnya
menciptakan istilah 'emosional intelijen 'pada tahun 1990. Namun, Daniel Goleman
mempopulerkan itu pada tahun 1995 di judul buku laris nya,
Emotional Intelligence: Mengapa bisa Cetakan Lebih daripada IQ.
Memahami perasaan sendiri, empati terhadap perasaan orang lain dan regulasi emosi dengan cara yang meningkatkan
hidup. " Apa
yang membuat buku ini begitu populer adalah dua klaim:
1. Pertama,
Kecerdasan emosional mungkin lebih
penting untuk sukses pribadi
daripada IQ.
2. Kedua,
Tidak seperti IQ kecerdasan
emosional dapat ditingkatkan. Kedua klaim bergaung dengan orang-orang dan membuat ide emosional intelijen topik hangat bagi siapa saja yang terlibat dengan pengembangan pribadi. Sementara buku pertama Goleman membuat kasus
yang menarik untuk pentingnya. Teori kecerdasan emosional
(EQ - Emotional
Quotient), tidak ada
cara praktis menerapkannya pada situasi manajemen.
Dalam buku ini ia
mengidentifikasi lima 'domain' dari EQ:
UNDERSTANDINGEMOTIONALINTELLIGENCE
kunci
Daniel Goleman mempopulerkan istilah 'Emotional Intelligence' pada tahun 1995 dalam judul buku laris nya, Emotional Intelligence: Mengapa bisa Materi Lebih dari IQ.
Kecerdasan emosional dapat didefinisikan
sebagai 'Memahami sendiri perasaan, empati bagi perasaan orang lain dan pengaturan emosi dengan cara yang meningkatkan hidup. "
Tidak semua orang setuju dengan model yang Goleman
kecerdasan emosional, tetapi ada kesepakatan umum bahwa kecerdasan emosional ada, yang merupakan faktor dalam keberhasilan
pribadi dan profesional dan bahwa hal itu dapat ditingkatkan.
UNDERSTANDINGEMOTIONALINTELLIGENCE
Apa Kecerdasan Emosional (EQ) Lima domain model
EQ Goleman ini
telah menjadi de facto standar sejauh menerapkan
kecerdasan emosi di tempat kerja adalah yang bersangkutan. Banyak model-berorientasi bisnis
merupakan lima domain dalam empat kuadran: dua merupakan kompetensi
pribadi dan dua mewakili kompetensi sosial. Kompetensi pribadi Daerah
ini kompetensi
berkaitan dengan tiga dari lima 'domain' Goleman disebut dan
dibagi menjadi dua kuadran: kesadaran diri dan manajemen diri. Kesadaran diri -means bahwa Anda memahami bagaimana perasaan Anda
dan dapat akurat menilai keadaan emosional Anda sendiri.

Ada tiga komponen untuk kuadran
ini: kesadaran diri, akurat penilaian diri, dan kepercayaan diri. Penilaian diri termasuk memahami kekuatan dan kelemahan Anda sendiri. Hal ini juga tentang menjadi bersedia untuk
mengeksplorasi mereka berdua, baik
dengan berpikir tentang mereka sendiri atau dengan mendiskusikannya dengan orang lain. Percaya diri adalah kemampuan untuk tanah diri sehingga Anda aman
dan percaya diri dalam Situasi apa pun yang Anda mungkin menemukan diri Anda. -builds Manajemen diri pada pemahaman bahwa Anda mendapatkan dengan kesadaran diri dan melibatkan mengendalikan emosi Anda sehingga mereka tidak mengontrol Anda. Hal ini bisa sama-sama
disebut pengendalian diri - di lain kata-kata bagaimana Anda mengatur untuk menjaga
keseimbangan Anda dalam
menghadapi setiap masalah atau provokasi yang mungkin Anda hadapi. Ini terlihat bagaimana dapat
dipercaya dan teliti Anda, serta
bagaimana Anda memotivasi diri Anda untuk mencapai, dengan mempertimbangkan
tingkat komitmen dan optimisme.
Kompetensi sosial
Daerah ini kompetensi berkaitan dengan Goleman yang tersisa dua
'domain': kepedulian sosial dan keterampilan sosial. Keterampilan ini melihat seberapa baik
Anda mengelola hubungan Anda dengan orang lain, termasuk emosi mereka.
Kesadaran sosial –
involves memperluas kesadaran
Anda untuk memasukkan emosi dari orang-orang di sekitar Anda. Ini termasuk
mampu berempati dengan orang lain dan menyadari bagaimana organisasi yang Anda bekerja di mempengaruhi
mereka. Ini mencakup kemampuan Anda untuk membaca lingkungan dan kekuatan hubungan emosional yang
Anda temui dalam Anda peran.
UNDERSTANDINGEMOTIONALINTELLIGENCE
Manajemen hubungan -means menggunakan
kesadaran Anda sendiri emosi
dan orang
lain untuk membangun hubungan
yang kuat. Ini mencakup identifikasi, analisis, dan manajemen hubungan dengan orang
di dalam dan di luar tim Anda serta
perkembangan mereka melalui umpan balik dan coaching. Hal ini juga mencakup kemampuan Anda untuk berkomunikasi, membujuk, dan memimpin orang lain, sementara yang langsung dan jujur tanpa mengasingkan
orang. Sebelum menjelajahi model yang berbeda yang digunakan untuk mengukur EQ Anda
itu sangat berharga mengetahui lebih lanjut tentang
asal-usul dan keterbatasan daerah ini psikologi, karena
masih sangat
banyak 'work in progress. "
kunci
Model Goleman adalah
yang paling banyak digunakan saat
membahas EQ di
konteks tempat kerja.
Model ini menjelaskan EQ dalam hal lima
domain yang dibagi
menjadi empat kuadran.
Dua dari domain yang berkaitan dengan kompetensi pribadi dan dua
terkait dengan kompetensi sosial.
• Empati
• Organisasi kesadaran
• Layanan orientasi hubungan pengelolaan
• Komunikasi keterampilan
• Kemampuan untuk membujuk & memimpin
• Mengembangkan kuat
UNDERSTANDINGEMOTIONALINTELLIGENCE
Kecerdasan Emosional (EQ) dan IQ Ketika psikolog pertama
mulai menulis dan berpikir
tentang intelijen, mereka difokuskan pada aspek kognitif seperti memori dan pemecahan masalah untuk alasan sederhana bahwa mereka mudah
untuk diukur. Hal ini dikenal sebagai Intelligence Quotient, atau IQ. Namun, ada peneliti yang diakui sejak awal bahwa aspek non-kognitif
juga penting. Pada awal tahun 1940-an psikolog mengacu 'non-intellective' sebagai serta unsur 'intellective'
kecerdasan, dimana mereka berarti pribadi dan faktor sosial. Selain itu, mereka mengusulkan bahwa non-intellective kemampuan sangat penting untuk memprediksi kemampuan seseorang untuk berhasil di tempat kerja dan dalam kehidupan. Teori-teori ini diberi dukungan oleh Studi
Kepemimpinan Ohio State (1940) yang menemukan bahwa pemimpin yang mampu membangun
'saling percaya, hormat, dan anggota
kehangatan dan rapport'with tertentu dari kelompok mereka akan menjadi lebih efektif. Selain itu,
Kantor AS Strategic Services dikembangkan proses penilaian yang meliputi evaluasi non-intellective kemampuan. Ini berkembang menjadi 'assessment center,' yang pertama kali digunakan dalam sektor swasta di AT & T di pertengahan 1950-an. Banyak atribut pribadi diukur di pusat-pusat pengkajian melibatkan faktor-faktor
sosial dan emosional seperti sebagai inisiatif, kepekaan, dan keterampilan interpersonal.

Para psikolog Salovey dan Mayer pertama
menggunakan istilah 'emosional intelijen 'pada tahun 1990. Mereka mendefinisikannya sebagai' bentuk kecerdasan sosial
yang melibatkan kemampuan untuk memonitor sendiri dan
perasaan dan emosi orang lain, untuk membedakan antara mereka, dan menggunakan informasi
ini untuk membimbing satu ini berpikir dan tindakan. "
Sebagaimana telah kita lihat, definisi
Goleman kecerdasan emosional mengusulkan
empat domain luas EQ. Ini terdiri dari
19 kompetensi:
Kesadaran Diri
1.Kesadaran diri emosional:
Membaca emosi sendiri
seseorang dan mengakui dampaknya
2.Akurat penilaian
diri: mengetahui kekuatan seseorang dan batas
3.Percaya diri: rasa
suara seseorang diri
dan kemampuan Swakelola
4.Emosional pengendalian
diri: Menjaga emosi mengganggu dan impuls terkendali
5.Transparansi: Menampilkan
kejujuran dan integritas; kepercayaan
6.Adaptasi: Fleksibilitas
dalam beradaptasi dengan perubahan
situasi atau hambatan mengatasi
7.Prestasi: Dorongan
untuk meningkatkan kinerja untuk
memenuhi batin standar keunggulan
8.Inisiatif: Kesiapan
untuk bertindak dan menangkap peluang
9.Optimisme: Melihat
terbalik dalam acara-acara Kesadaran sosial
10.Empati: Merasakan
emosi orang lain, memahami mereka perspektif, dan mengambil minat aktif dalam keprihatinan mereka
11. Kesadaran Organisasi: Membaca arus, keputusan jaringan, dan politik di tingkat organisasi
12.Layanan: Mengakui
dan bertemu pengikut,
klien, atau pelanggan kebutuhan Relationship Management
13.Kepemimpinan Inspiratif:
Membimbing dan memotivasi
dengan menarik penglihatan
14.Pengaruh: Memegang
berbagai taktik untuk
persuasi
15.Mengembangkan orang
lain: kemampuan Memperkuat
lain melalui umpan balik dan bimbingan
16.Perubahan katalis:
Memulai, mengelola, dan memimpin dalam baru arah
17.Manajemen konflik:
Menyelesaikan perselisihan
18.Obligasi bangunan:
Budidaya dan memelihara jaringan hubungan
19.Teamwork dan
kolaborasi: Kerjasama dan tim
building