Understanding Emotional Intelligence - People Skills

            Pengantar

Selama dua dekade terakhir organisasi telah melihat pergeseran mendasar dalam gaya manajemen. Peran menjadi lebih berorientasi pelanggan dan berbasis pengetahuan dengan kebutuhan untuk bekerja sebagai sebuah tim. Hal ini telah mengakibatkan individu yang memiliki otonomi yang lebih secara keseluruhan, bahkan pada tingkat yang cukup rendah dalam organisasi.

Hal ini telah menciptakan budaya organisasi yang kurang otokratik dengan hanya beberapa tingkat manajemen. Sifat organisasi tersebut memiliki diperbolehkan mereka dengan keterampilan sosial yang sangat berkembang untuk menjadi sesukses orang-orang yang berprestasi secara akademis. Timeline sejarah 'sosial atau emosional kecerdasan 'menunjukkan ini bukan konsep baru, tapi satu yang dari waktu ke waktu memiliki kesepakatan umum diperoleh sebagai elemen kunci keberhasilan di tempat kerja. Kecerdasan emosional dapat disingkat (EI), dan juga dapat disebut  Emotional Quotient sebagai (EQ

Para psikolog Salovey dan Mayer awalnya menciptakan istilah 'emosional intelijen 'pada tahun 1990. Namun, Daniel Goleman mempopulerkan itu pada tahun 1995 di judul buku laris nya, Emotional Intelligence: Mengapa bisa Cetakan Lebih daripada IQ.
 

Memahami perasaan sendiri, empati terhadap perasaan orang lain dan regulasi emosi dengan cara yang meningkatkan hidup. " Apa yang membuat buku ini begitu populer adalah dua klaim:

1. Pertama,
Kecerdasan emosional mungkin lebih penting untuk sukses pribadi
daripada IQ.

2. Kedua,
Tidak seperti IQ kecerdasan emosional dapat ditingkatkan. Kedua klaim bergaung dengan orang-orang dan membuat ide emosional intelijen topik hangat bagi siapa saja yang terlibat dengan pengembangan pribadi. Sementara buku pertama Goleman membuat kasus yang menarik untuk pentingnya. Teori kecerdasan emosional (EQ - Emotional Quotient), tidak ada
cara praktis menerapkannya pada situasi manajemen.

 Dalam buku ini ia
mengidentifikasi lima 'domain' dari EQ:

UNDERSTANDINGEMOTIONALINTELLIGENCE 

kunci

Daniel Goleman mempopulerkan istilah 'Emotional Intelligence' pada tahun 1995 dalam judul buku laris nya, Emotional Intelligence: Mengapa bisa Materi Lebih dari IQ.

•
Kecerdasan emosional dapat didefinisikan sebagai 'Memahami sendiri perasaan, empati bagi perasaan orang lain dan pengaturan emosi dengan cara yang meningkatkan hidup. "
•
Tidak semua orang setuju dengan model yang Goleman kecerdasan emosional, tetapi ada kesepakatan umum bahwa kecerdasan emosional ada, yang merupakan faktor dalam keberhasilan pribadi dan profesional dan bahwa hal itu dapat ditingkatkan.

UNDERSTANDINGEMOTIONALINTELLIGENCE

Apa Kecerdasan Emosional (EQ) Lima domain model EQ Goleman ini telah menjadi de facto standar sejauh menerapkan kecerdasan emosi di tempat kerja adalah yang bersangkutan. Banyak model-berorientasi bisnis merupakan lima domain dalam empat kuadran: dua merupakan kompetensi pribadi dan dua mewakili kompetensi sosial. Kompetensi pribadi Daerah ini kompetensi berkaitan dengan tiga dari lima 'domain' Goleman disebut dan dibagi menjadi dua kuadran: kesadaran diri dan manajemen diri. Kesadaran diri -means bahwa Anda memahami bagaimana perasaan Anda dan dapat akurat menilai keadaan emosional Anda sendiri.

 

Ada tiga komponen untuk kuadran ini: kesadaran diri, akurat penilaian diri, dan kepercayaan diri. Penilaian diri termasuk memahami kekuatan dan kelemahan Anda sendiri. Hal ini juga tentang menjadi bersedia untuk mengeksplorasi mereka berdua, baik dengan berpikir tentang mereka sendiri atau dengan mendiskusikannya dengan orang lain. Percaya diri adalah kemampuan untuk tanah diri sehingga Anda aman dan percaya diri dalam Situasi apa pun yang Anda mungkin menemukan diri Anda. -builds Manajemen diri pada pemahaman bahwa Anda mendapatkan dengan kesadaran diri dan melibatkan mengendalikan emosi Anda sehingga mereka tidak mengontrol Anda. Hal ini bisa sama-sama disebut pengendalian diri - di lain kata-kata bagaimana Anda mengatur untuk menjaga keseimbangan Anda dalam menghadapi setiap masalah atau provokasi yang mungkin Anda hadapi. Ini terlihat bagaimana dapat dipercaya dan teliti Anda, serta bagaimana Anda memotivasi diri Anda untuk mencapai, dengan mempertimbangkan tingkat komitmen dan optimisme.

Kompetensi sosial
Daerah ini kompetensi berkaitan dengan Goleman yang tersisa dua
'domain': kepedulian sosial dan keterampilan sosial. Keterampilan ini melihat seberapa baik
Anda mengelola hubungan Anda dengan orang lain, termasuk emosi mereka.

Kesadaran sosial –

                involves memperluas kesadaran Anda untuk memasukkan emosi dari orang-orang di sekitar Anda. Ini termasuk mampu berempati dengan orang lain dan menyadari bagaimana organisasi yang Anda bekerja di mempengaruhi mereka. Ini mencakup kemampuan Anda untuk membaca lingkungan dan kekuatan hubungan emosional yang Anda temui dalam Anda peran.

UNDERSTANDINGEMOTIONALINTELLIGENCE

Manajemen hubungan -means menggunakan kesadaran Anda sendiri emosi dan orang lain untuk membangun hubungan yang kuat. Ini mencakup identifikasi, analisis, dan manajemen hubungan dengan orang di dalam dan di luar tim Anda serta perkembangan mereka melalui umpan balik dan coaching. Hal ini juga mencakup kemampuan Anda untuk berkomunikasi, membujuk, dan memimpin orang lain, sementara yang langsung dan jujur tanpa mengasingkan orang. Sebelum menjelajahi model yang berbeda yang digunakan untuk mengukur EQ Anda itu sangat berharga mengetahui lebih lanjut tentang asal-usul dan keterbatasan daerah ini psikologi, karena masih sangat banyak 'work in progress. "

kunci
•
Model Goleman adalah yang paling banyak digunakan saat membahas EQ di
konteks tempat kerja.
•
Model ini menjelaskan EQ dalam hal lima domain yang dibagi
menjadi empat kuadran.
•
Dua dari domain yang berkaitan dengan kompetensi pribadi dan dua
terkait dengan kompetensi sosial.

• Empati
• Organisasi kesadaran
• Layanan orientasi hubungan pengelolaan
• Komunikasi keterampilan
• Kemampuan untuk membujuk & memimpin
• Mengembangkan kuat


UNDERSTANDINGEMOTIONALINTELLIGENCE

 
Kecerdasan Emosional (EQ) dan IQ Ketika psikolog pertama mulai menulis dan berpikir tentang intelijen, mereka difokuskan pada aspek kognitif seperti memori dan pemecahan masalah untuk alasan sederhana bahwa mereka mudah untuk diukur. Hal ini dikenal sebagai Intelligence Quotient, atau IQ. Namun, ada peneliti yang diakui sejak awal bahwa aspek non-kognitif juga penting. Pada awal tahun 1940-an psikolog mengacu 'non-intellective' sebagai serta unsur 'intellective' kecerdasan, dimana mereka berarti pribadi dan faktor sosial. Selain itu, mereka mengusulkan bahwa non-intellective kemampuan sangat penting untuk memprediksi kemampuan seseorang untuk berhasil di tempat kerja dan dalam kehidupan. Teori-teori ini diberi dukungan oleh Studi Kepemimpinan Ohio State (1940) yang menemukan bahwa pemimpin yang mampu membangun 'saling percaya, hormat, dan anggota kehangatan dan rapport'with tertentu dari kelompok mereka akan menjadi lebih efektif. Selain itu, Kantor AS Strategic Services dikembangkan proses penilaian yang meliputi evaluasi non-intellective kemampuan. Ini berkembang menjadi 'assessment center,' yang pertama kali digunakan dalam sektor swasta di AT & T di pertengahan 1950-an. Banyak atribut pribadi diukur di pusat-pusat pengkajian melibatkan faktor-faktor sosial dan emosional seperti sebagai inisiatif, kepekaan, dan keterampilan interpersonal.

Para psikolog Salovey dan Mayer pertama menggunakan istilah 'emosional intelijen 'pada tahun 1990. Mereka mendefinisikannya sebagai' bentuk kecerdasan sosial yang melibatkan kemampuan untuk memonitor sendiri dan perasaan dan emosi orang lain, untuk membedakan antara mereka, dan menggunakan informasi ini untuk membimbing satu ini berpikir dan tindakan. "

Sebagaimana telah kita lihat, definisi Goleman kecerdasan emosional mengusulkan
empat domain luas EQ. Ini terdiri dari 19 kompetensi:

Kesadaran Diri
1.Kesadaran diri emosional: Membaca emosi sendiri seseorang dan mengakui dampaknya
2.Akurat penilaian diri: mengetahui kekuatan seseorang dan batas
3.Percaya diri: rasa suara seseorang diri dan kemampuan Swakelola
4.Emosional pengendalian diri: Menjaga emosi mengganggu dan impuls terkendali
5.Transparansi: Menampilkan kejujuran dan integritas; kepercayaan
6.Adaptasi: Fleksibilitas dalam beradaptasi dengan perubahan situasi atau hambatan mengatasi
7.Prestasi: Dorongan untuk meningkatkan kinerja untuk memenuhi batin standar keunggulan
8.Inisiatif: Kesiapan untuk bertindak dan menangkap peluang
9.Optimisme: Melihat terbalik dalam acara-acara Kesadaran sosial
10.Empati: Merasakan emosi orang lain, memahami mereka perspektif, dan mengambil minat aktif dalam keprihatinan mereka
11. Kesadaran Organisasi: Membaca arus, keputusan jaringan, dan politik di tingkat organisasi 

12.Layanan: Mengakui dan bertemu pengikut, klien, atau pelanggan kebutuhan Relationship Management 

13.Kepemimpinan Inspiratif: Membimbing dan memotivasi dengan menarik penglihatan 

14.Pengaruh: Memegang berbagai taktik untuk persuasi 

15.Mengembangkan orang lain: kemampuan Memperkuat lain melalui umpan balik dan bimbingan 

16.Perubahan katalis: Memulai, mengelola, dan memimpin dalam baru arah 

17.Manajemen konflik: Menyelesaikan perselisihan 

18.Obligasi bangunan: Budidaya dan memelihara jaringan hubungan 

19.Teamwork dan kolaborasi: Kerjasama dan tim building